“天价微博费“便宜了”境外运营商 联通被指涉嫌霸王条款”

本篇文章2385字，读完约6分钟

记者谢晓萍在北京

“我奉劝成千上万的人不要在国外开始数据漫游。 在莫斯科发了3个微博。 今天，中国联通向我收取3900元的网络通讯费，足够买手机了。 史上最贵的微博啊。 ”。 这是12月3日读者金娜发表的微博。

这条关于“天价微博”的信息被大量转发，引起网友强烈的“共鸣”和热议。 据昨日( 12月6日)记者消息，联通企业未与此事进行对比发表官方声明或解决意见。 联通情报官员表示，目前，基纳的案件已反馈给相关部门，涉及到从国外取钱，需要更长时间的了解，目前越来越多的消息尚未明朗。

《每日经济信息》记者在采访中表示，目前国际漫游通信收款主导权仍由境外运营商掌握，造成国际通信收款不透明、监管困难的不自然现象

3900元天价微博？

据金娜介绍，她于11月29日从北京飞往古巴参加展览，路过莫斯科时在本网上发了3条微博，随后关机并排队 由于联通在古巴没有覆盖相关互联网，在此期间，金娜的手机一直处于关机状态。 12月1日，金娜回国，12月2日手机被停用。

“我是268元/月套餐的客户，预订了9000元以上的通话费，怎么会停机呢？ ’3个微博花了3900元，金娜很困惑，给联通的客服打了电话，知道是自己在莫斯科发的3个微博惹的祸。

《每日经济信息》记者查了联通的收款标准，俄罗斯数据漫游为0.1元/kb，漫游短信资费为每条3.86元/条，为3.86元/条。 业内人士表示，这个微博通常不带图片也不过10kb以上，带图片也不过数百kb。

金娜向《每日经济信息》记者提供的话费收据上，只简单显示了网络招聘费3948元，没有显示流量的具体产生原因和类型。 另外，金娜表示，她试图从网上营业厅查看相关流量新闻，但一直未能查询到11月的流量成本一览表。 / BR// HR// BR// HR /联通被指责未履行告知义务后，基纳对联通企业提出质疑 首先，作为联通企业的客户，花费如此昂贵的流量费用，联通企业没有通过邮件或呼叫提醒客户，其次，客户在开展国际漫游业务时，没有告诉客户具体的费用明细，也没有观察到一些事项，只是简单地告诉客户

“为什么是不需要的费用呢？ 不需要的费用是多少？ ”金娜说，联通工作人员解释说，联通在海外一天的上网数据流量为39米，瘫痪的是，告诉客户你的流量超标了。

《每日经济信息》作为客户咨询联通客服，客服说没有39m关闭，根据国际惯例，关闭国际漫游数据需要6g。

基纳还表示，自己预约了9000元以上的通话费，导致联通未经客户许可停止，涉嫌霸王条款。 对此，据联通客服透露，9000元以上的话费预付每月返还，不能用于抵消国外的数据漫游费用。

但是，根据《每日经济信息》，6g流量也不是普通顾客可以使用的，以0.1元/kb计算，6g流量的收款额达到62万元

对比金娜的质疑，12月4日，联通客服承认没有履行提前告知顾客的义务，并在此过程中表示真诚道歉并接受其意见。 特别是关于一点，还存在的

基纳认为，作为运营商，海外数据漫游超过顾客日常招聘量的5倍时，应该第一时间用邮件方式发出警告 他还认为，设立海外数据漫游套餐，设定封顶额度，62万元的流量费简直离谱。

对此，通信专家付亮表示，随着3g时代的到来，商务用户、时尚用户也将成为3g业务的“种子用户”，他们首先是手机 因为这位顾客在国际通讯费用中，除了基本的国际电话费用外，还创造了邮件、彩信、电子报、微博等多样化的增值服务。

“作为运营商，为了避免引起不必要的故障，需要将具体的收款明细告知客户。 付亮表示。

出境漫游缺乏定价权

金纳的3900多条“天价微博” 一位网友在推特上评论说，他曾在马来西亚登录QQ 30分钟，并为此支付了3.4万元。

“今年夏天在香港用内地手机搜索地图，三四次就花了500多块钱！ 最后70港元买了这张地图。 可以说是史上最贵的检索。 “柳强01”的网友在推特上是这样揶揄的。

与上述客户的遭遇相比，外滩画报副总牟磊在微博上表示，全球电信企业大多利用海外数据漫游。 来源于当时世界电信大佬们在苏黎世举行的会议。 当时，国际数据漫游以商务人士采用的服务为首要，大佬们一致认为可以决定高定价，将巨额费用视为商家们的商业价格。 这个定价规则至今没有改变。

“目前，所有与国际漫游业务相关的费用清单都由海外运营商掌握。 ”负责某运营商计费业务的相关人员对《每日经济信息》做了如下阐述。

据该利益相关方介绍，即使漫游到同一国家或地区，由于采用的移动通信互联网的不同和汇率的一些变化，费用也各不相同，因此国际漫游 海外运营商的通信资费清单比较简单、粗糙、粗糙

另外，此人表示，国际漫游结算价格与当地资费水平脱节较大，海外运营商大幅下调漫游结算价格。 这是因为积极降低漫游结算价格并不容易。

“根据国际惯例，目前全球大部分运营商的国际漫游访问费用将根据漫游目的地运营商制定的结算价格再加收15%。 ”该相关人士表示，以100元为例，境外运营商名单生成为100元时，账单即使在境内生成，也需要据此向境内运营商加收15%的服务费。

据相关资料显示，目前，中国联通已与9个国家和地区的20家运营商开通了3g可视电话漫游访问、漫游访问及双向通信业务，与83个国家和地区的159家运营商开展了wcdma

付亮表示，随着国际业务的扩大，这也对联通等运营商提出了更大的挑战，如何在国际谈判中提高定价权，降低电信资费服务的客户是最大的 / br// h// br// h// br// h// br// br// br// br// h /转载时，请联系“每日经济信息”报社。 未经《每日经济信息》报社授权，严禁转载和镜像，违者必须追究。 / br// h// br// h /联系电话号码: 021-60900099转688转/ br// h// br// h// h// h/h /的联系电话号码