“三星为激进革新付出沉重代价： Note7燃损原因在于重置了电池规格和标准”

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经记者张斯每经吴悦

经过两个多月的深入调查和拆除，三星电子于1月23日在韩国首尔召开新闻发布会，就世界三大独立调查机构和galaxy note7一事公布了调查结果。 在当天的新闻发布会上，三星电子无线事业部会长密码子首先代表三星电子向国内外客户和相关企业道歉，并表示:“我们认为，为了重新赢得大家的信任，有必要彻底查明原因，建立完善的防范对策。”

高东真表示，galaxy note7油耗的原因在于电池。 为了追求创新和卓越的设计，三星电子对galaxy note7电池重新设定了标准和标准，但该电池设计和制造过程中存在的问题在note7发表之前就被发现并未得到证实。

另外，三星表示，虽然发生了自燃问题，但不是供应商的错，不会提起诉讼。 另外，据悉，三星电子虽然没有计划下月发布新款galaxy s8高端智能手机，但拒绝透露具体上市时间。 这意味着这款旗舰手机的发售时间将比以往版本晚，note7的油耗负面影响将持续下去。

激进的设计惹的祸

距离2009年8月2日note7发布全球首发爆炸，再到2009年10月11日三星发布全球召回note7，时隔5个月全面停产。 为了查明galaxy note7“炸锅”事件的原因，这几个月，三星开展了细致周密的故障诊断业务。

在调查过程中，三星对galaxy note7的硬件、软件以及相关流程，如组装、质量检测、物流等各个环节进行了仔细的故障诊断。 为了恢复燃烧损失的发生过程，三星动员了700多名企业研究员和工程师，建立了大规模的实验装置，对20多万部组装良好的手机和3万多部电池进行了测试，进一步找出了问题的根本原因。

此外，美国保险公司实验室( ul )、exponent实验室、德国莱茵tuv集团等行业领先的第三方机构也应三星的委托，对比galaxy note7事件原因的可能性展开了客观、公正、独立的调查。

三星官方表示，与目前全球范围内开通服务的306万台note7相比，三星已经回收了96%，目前剩下的10多万台手机尚未召回。

值得注意的是，三星电子无线事业部总裁dj koh高东真对调查结果进行了阐述，note7为了追求薄型、大容量电池的兼容性而进行了紧凑的设计，但在这个市场上未被验证的电池的规格和标准是， 由此可见，三星的燃损原因与三星激进的设计有关，或者更确切地说是电池供应商的设计。

迄今为止，据韩国经济日报报道，三星note7的电池供应商主要有2家，一家是三星的子公司sdi，由itm半导体企业封装。 另一个是中国的atl (新能源)。 其中，三星sdi占70%，韩国和越南制造的note7使用了该供应商的电池，中国制造的note7选择了atl。 当时的说法是，三星SDI为了安全起见对电池设计进行了很多改变，但在note7电池的r角依然会发生短路问题，引起自燃，直至爆炸。

今天的调查结果也证实了这一点。 具体说明，三星设计师尽量加大电池，获得更大的电池容量，但手机设计紧凑，稍有松动，三星就装了用cnc加工的保护套，但显然这个设计并不好。 由于这种过度激进的设计，客户在正常使用时也可能会过度挤压电池，从而距离这个距离越来越近。

从去年9月开始，三星电子note7质量事故在世界各地爆发，三星宣布手机永久停产，并在跨国组织进行召回。 这是三星电子历史上最严重的产品质量事故和召回事件，召回过程中也存在很多混乱，包括重新更新的新手机再燃问题。

想要赢得越来越多的掌声，注定要承担失败的风险和责任。 公开数据显示，此次三星召回和note7放弃，将造成共计170亿美元的巨大损失。 行业评估认为，企业品牌对三星的影响将持续更长的时间，但三星的调查结果对于重塑三星的形象至关重要，这将影响顾客是否选择三星的下一部手机。

为什么要急于求成？ [/s2/]

在韩国，广泛流传着韩国人一生必须用三件事:死亡、税收、三星。 因为三星集团支撑了一个国家gdp的20%，市值超过了2000亿美元。 虽然三星集团的业务涉及各行各业，但旗下三星电子的收入占集团的6成左右，其中三星手机也是三星电子最赚钱的板块

作为谨慎行事的韩国公司，三星为什么会犯这么大的错误？ 这还要从三星手机业务竞争压力激增，近两年的销售低迷说起。 从此，手机真正开始了智能时代，三星利用全产业链的特点，在安卓阵营打造自己的风格，引以为豪，年来三星在中国的手机销量排名第一。

但是，好景不长。 在中国，以小米为首的国产手机企业品牌崛起，年三星被小米逆转退居第二，年三星相继被华为、苹果、oppo、vivo超越，从前五名下滑。

尽管在国际市场上三星手机仍然是全球手机销量的冠军，但能够为三星电子做出利润贡献的手机实质上仍然是昂贵的机型，定位高端的galaxy s和note系列。 但是，年三星电子因galaxy s6 edge曲面屏生产问题销售低迷，在400美元以上的高端机型中三星占有率急剧下降。

另外，虽然苹果对iphone的诉求也有所放缓，但三星的硬件实力并不是再无敌手，苹果收购了解决方案设计企业，科技水平较低的中国企业也随着中国整体实力的提高而崛起。

在这一背景下，三星去年希望采用虹膜读取技术的galaxy note 7对苹果造成致命打击，在高端市场竞争中守住销售特点，给对方带来压力，选择了激进的冒险之路。

因此，note 7的事故，对于利润正在下跌的三星来说，更是雪上加霜。 但是，业界也有不同的看法。 it高级评论家孙永杰在《每日经济信息》采访中表示，随着三星的note7和苹果的iphone7相继出现瑕疵导致的“炸机”和“嘶吼”，高端智能手机产业的创新由国内相关公司带来。 它不是简单的“黑科技”积累和堆砌，而是“一发千军”的系统性创新，尤其是在当前高端智能手机产业面临创新瓶颈期的时候。

迄今为止，福布斯网站对三星在高端智能手机产业中的地位和作用也给予了不同的评价。 福布斯网站显示，安卓手机大幅领先iphone，但从利润份额等其他数据来看，iphone阵营明显领先，只有三星打着安卓平台的旗号，iphone 所以安卓生态系统应该感谢三星。 因为三星可以保住主导地位。 如果没有三星，谷歌的安卓平台与利益驱动的苹果平台相比会更弱。

因此，业界认为，不应该极端否定note 7的事故问题。 一个产业的健康快速发展需要所有的竞争。 只有这样，产业才能不断前进，在竞争下拥有创新的动力，市场和顾客才能有更多样化的选择和体验。