“匿名下的社会交往盛宴：有客户，商业模式不是问题？”

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经记者马伟民出生于北京

如果微博让陌生人成为熟人，微信让熟人之间更加火热，那么如果没有秘密等匿名社会交流产品，熟人就会再次“隐藏”在陌生人身上。

匿名社会交流产品的爆发折射出网络社会中人们旺盛的交流热情和猎奇的情绪，使外界产生了各种各样的隐忧。 通过曝光和匿名八卦，能让客户呆多久？ 这样的产品到底值多少钱？ 如何实现商业化？ 但是，这些对创业者来说都不是问题。 因为我相信“在网络世界里，只要有顾客，有流量，商业模式自然就不是问题。”

无秘(本名为秘密，以下称无秘)的人气，迅速点燃了中国匿名社会交流市场。 目前市场上出现了20多个匿名社会交流产品。

在创业的狂欢之下，引发了争论:支持者认为匿名社会交流将成为下一个平台级市场的怀疑论者认为，匿名社会交流产品很难形成持续的粘性，如果加上“负能量”的复制品，则有可能成为该领域沦陷的不定时炸弹。

《每日经济信息》记者在采访中一致认为，目前的创业者几乎都属于蓝海领域的匿名社会交流行业，其竞争将迅速成为红海，根据社会交流产品领域高集中度的天然特点，接下来将经历一轮领域的淘汰赛 面对外界关注的后续商业发展质疑，这些企业家相信，只要有足够的客户，商业模式就会水到渠成。

细分产品相继上市/

在北京798艺术区的一幢办公楼里，徐朝军和他的团队正在进行“乌鸦”下一版本的研发轮换。

“大概半个月后新版本就会上线。 ”许朝军告诉《每日经济信息》记者。

许朝军是创业者，推出过“点点”和“啪啪”两种产品。 在无秘密流行之后，徐朝军迅速调整方向，在内部奋力开发新的匿名社会交流产品，花了一个多月的时间，于5月底推出了一种叫“乌鸦”的匿名社会交流产品。

比起早期无秘密的匿名社会交流应用，乌鸦更强调圈子的概念。 首次登录该应用程序时，必须填写客户所属的公司或学校名称。

关于本公司产品定位的理由，许朝军向《每日经济信息》记者表示:“有些顾客在使用匿名社会交流软件后，觉得里面的文案味道太重，很多顾客使用后，将其删除。 我们宣传的产品轻松娱乐，更贴近生活。 如何和平分手，研究生应该选哪个导师，某企业食堂的饭菜好吃等等。 ”。 停下来一会儿后，许朝军补充说:“我们宣传的产品，就像谷歌+的圈子。”

回顾过去，“无秘密”应用程序真正引发了中国匿名社会交流热潮。

没有秘密的是基于手机通讯录的熟人匿名社会交流软件，客户下载后，可以看到客户通讯录的朋友和朋友在上面的吐槽和曝光。 与facebook、qq等实名社会交流产品不同，没有秘密的是完全匿名的产品，整个应用界面无法识别作者，所有无秘密的评论都没有作者的名字、头像。 无秘密的评论随机分配头像

在产品设计中，为了确保新闻的绝对安全，防止极端顾客通过删除通讯录“洗清”暴露者的身份，“消除痕迹=删除发布的副本”，通过引入少量非好友新闻来降低风险。

由于社会交流网站的发布便利性，在没有秘密的情况下迅速在网络世界中备受欢迎。 无秘密的爆炸，使各种匿名社会的交流如雨后春笋般涌现，引发了啪啪啪的“乌鸦”、街头网的“吐司”、yy的“秘密圈”、原啪啪的“脸颊”等。

据说现在市场上的匿名社会交流应用程序超过了20种。 今年5月以来，至少推出了8种匿名社会交流产品。

在同类产品出现的背景下，竞争者们为了实现差异化的生存开始寻求细分切入。 例如，脉脉是基于人脉联系的职场社会交流应用，“职场八卦”是其子专栏之一。 在这个专栏中，顾客可以匿名发布新闻，不用承担风险和责任，评价和揭露企业所有者和领域的内幕。 吐司发布主题不同的精选专辑，如果没有秘密，在微信公众号上发布“开发布会”的功能，允许客户提问，朋友可以匿名回答。

在与《每日经济信息》记者的采访中，脉脉的创始人林凡无奈地摇了摇头。 “我认为国内的追随太严重了。 ”

值得注意的是，中国匿名社会交流复制的原型主要是美国的secret和whisper，前者基于熟人匿名社会交流，后者基于让陌生人分享隐私。

关于产品差异化，极光创业合作伙伴姜皓天指出，细分切入的企业在扎根细分行业后，通过平台化扩张，属于典型的“先活后扩张”思维。 社会交流产品的优势是因为顾客越多粘性和活跃度越高。

换言之，以细分切入的相关匿名社会交流产品，在成长中面临着平台化扩张的挑战，在平台化成长的进化中，预计会有很多产品被踩在路上。

风险1 )客户粘性的可持续性/

匿名社会交往如火如荼，在极短的时间内迅速走红，但许多人在使用一段时间后，猎奇心理开始淡薄，活跃度迅速下降，有些甚至因恶意中伤愤怒而被卸载。 于是，市场上出现了比较普遍的质疑声，争论的焦点是匿名社会交流对客户粘性的“可持续性”。

作为工人的林凡也有同样的担忧。 “不太期待纯粹匿名的社会交流，录用一段时间后，客户最终会厌倦。 ’他这样解释道。 “社会交流产品的复印件可以分为优质复印件和质量不高，但由周围朋友和亲属寄送的复印件两种。 在社交网站上放弃朋友的名字和身份等标签，只留下复印件，真的很无聊。”

在林粉丝看来，匿名的社会交往类似于当时的“drawsomething”、“疯狂猜测成语”等移动游戏，但其实是利用人的好奇心制作的产品。 “那并不是说顾客一辈子都在匿名使用低质量的文案形式，而是面临着哪些高质量的文案，比如小领域爆发，面临着真实性问题的问题。 这其实是非常触及底线的事情。 ”

林凡在Sogou工作过7年，担任SogouCTO后加入大街网，年末离开大街网正式创业。

移动招聘和职场使用中最大的问题是打开率太低。 求职并不是高频率的，由于顾客粘性不足，一旦录用就直接扔掉，通过提高顾客的价格增加八卦功能，可以比较有效地提高顾客的录用频率和录用习性。 这是因为，通过“职场八卦”来增加顾客的粘性，切断职场整体的诉求流动，试图形成更完美的闭环。 这是有脉搏的商业逻辑。

但是，与林凡对纯粹匿名社会交流产品粘性的担忧不同，街道首席执行官王秀娟说:“普通人，除了白天工作，晚上休息外，别无他法。 这是因为在职场的8个小时是非常重要的场景。 因为在这个场景中，企业的动向、工作中遇到的问题、领导和同事之间的信息表达，有可能成为影响感情好坏和表达的重要因素。”

值得注意的是，职场社会交流企业linkedin进入中国后，作为国内职场社会交流行业的掘金者，街道网也在寻求变革，不久前发表了“生动的社会交流”的概念，主要以简化、年轻化的职场社会交流路线为目标 王秀娟告诉《每日经济信息》记者，转型的理由不是像linkedin那样认真的职场社会交流没有市场，而是中国人口基数庞大，顾客对职场社会交流的诉求大不相同，大街网需要满足的是大部分人的职场社会交流诉求。

王秀娟进一步解释说:“美国新闻化早，教育发达，在linkedin，顾客年龄结构较大，中国职场主力群体为30岁左右的人，这是与美国受众群体的不同。”

除了这些差异之外，还有职场文化的差异。 美国的邮件文化和派对不是以前传到中国的。 随着职场年龄的增长，中国客户更倾向于用简单轻松的方法来完成职场工作。 “有一件事，也许可以在微信上用两三句话说。 ”

风险2 )负面新闻的陷阱/

除了客户粘性的可持续性问题外，匿名社会交流最令人诟病的地方就是文案的“负能量”问题。

由于匿名性的特点，广告撰写人的身份新闻受到严格保护，有些匿名社会交流产品为了降低匿名暴露的风险而引入了各种手段，但从某种意义上来说，这也助长了负能量文案的发展势头。

在没有社会交流的互联网上流行之后，很快文案就出现了失控的局面。 大量的性话题、黄色段子、打着揭露旗号的中伤逐渐成为新闻的主流。 被恶意中伤的当事人无处可诉，只能将愤怒发泄在匿名的社会交流产品上。

谣言没有门槛，新闻的真实性也难以分辨，再加上蜂拥而至的桃色、性话题，整个匿名社会交流行业呈现出在客户面前扭曲的暴力野蛮形象。

社会交流产品中文案的质量是最终决定顾客去留的基础。 目前，匿名社会交流行业的相关人士认识到文案方面的危机，开始在每个匿名文案上加通报按钮，但单纯依赖顾客，显然难以在匿名社会交流生态中自我净化新闻。 林凡告诉《每日经济信息》记者，脉脉下一版本支持实名辟谣，客户对某些不实消息可以辟谣。 从产品形态上看，可能更接近微博辟邪。

匿名社会交流产品可以匿名发布新闻，但相应的法律法规仍有严格规定。

《计算机新闻互联网国际网络安全保护管理办法》中规定，利用社会交流平台侮辱或者诽谤他人，不构成犯罪的，公安机关应当依法进行行政处罚。 情节严重的话，有可能构成侮辱罪或者诽谤罪。

因为，匿名社会交流软件上的顾客即使是匿名的，也负有相应的责任。

为了规范文案的生产，许朝军告诉《每日经济信息》记者，乌鸦曾与某黄页网站进行过合作。 由于该企业的数据比较全面，乌鸦以圈层文化为中心，通过通讯录和所在企业两个维度对复印件进行分类和筛选，鼓励生产“正能量”复印件。

关于匿名社会交流产品复制层面的负能量问题，一个世纪的佳缘高管将其视为该领域最大的风险之一。 这位高管认为，像负能量这样的产品容易激怒周边生态系统的人们，增长危机很大。 另外，文案层面的负能量容易带来政策层面的相关接触风险。

但是，王秀娟认为，网络产品本质上是在线生活的真实映射，只要有在线讨论桃色信息的诉求，在线上也一定存在。 “实际上是度的问题。 如果有恶意中伤，顾客可以报警，也可以控制相关的运营机制。 ”

姜皓天也将其总结为匿名社会交流产品成长中的阶段性问题。 姜皓天在谈到bbs、推特等社会交流产品快速发展的历史中，在成长中阶段性遭遇同样问题的拷问时表示:“社会交流的核心在于机制，匿名社会交流目前处于起步阶段，难免有各种漏洞。 企业家相信总有办法抑制负面新闻”。

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域链

匿名社会交往还处在烧钱时期的未来，或者即将迎来“锦标赛”

经记者马伟民出生于北京

按关系维度划分匿名社会交流，可以分为“与陌生人的匿名社会交流”和“与熟人的匿名社会交流”。

匿名的社会交流产品为什么会有市场？ 一位工作人员将其概括如下。 匿名社会交流产品的价值，对于文案发布者来说，在匿名状态下，更容易实现内心更深刻、更真实的情感表达。 对看的人来说，首先满足人们的猎奇心理。

匿名社会交流产品还处于烧钱阶段，还没有明确的盈利模式，下一步将如何快速发展？

下一个微信级市场？

推出匿名社会交流产品“吐司”的街道首席执行官王秀娟对《每日经济信息》记者表示，匿名社会交流模式兴起的本质原因不是“匿名模式”，而是顾客社会交流形态阶段性变化的结果。 由于社会交往的形态跨越了几代人，从myspace到facebook、secret、snapchat，实际上代表着社会交往的不同阶段和不同形态，从有趣趣味聚集的社会交往关系，到熟人的社会交往。

“在facebook之前，顾客一直停留在电话和邮件等轻微的社会交流场面上，有了反馈模式，顾客之间就可以相互评价了。 因此，把熟人变成陌生人，其实社会交往的形态发展到了一个新的阶段，也符合人们的诉求，本质上满足了这种追求形态的变化。”

事实上，无论是“开发布会”还是“朋友形象”，匿名社会交流行业的这些微创新都可以看作是某种新形式的探索，匿名社会交流场景中的诉求的痛点没有被挖掘出来，依然在探索之中。

关于匿名社会交流市场的未来格局，王秀娟告诉《每日经济信息》记者，由于匿名社会交流与平台型产品相近，肯定不存在几十家并存的状态，目前各家还处于快速发展初期，未来将有逐渐融合的过程。

在采访中，有人将匿名的社会交流作为下一个微信层面的市场来对待。

但是，有些人对匿名社会的交流前景视而不见。 上述世纪佳缘高管向《每日经济信息》记者表示，从公司快速发展的角度来说，科技公司ipo时，不容易以“负能量”逻辑的产品推向市场，而无秘密产品则是“负能量”逻辑的产品。

虽然前景不明，但大公司们已经开始尝试进入这个领域。 腾讯的“双手握式”介入了这个市场，另一方面旗下的qq空之间的最新版本提供了小秘密功能，定位为朋友之间的匿名社会交流。 另一方面，有消息称，5月中旬左右，腾讯将参加whisper最新融资，腾讯计划再投资1500万美元。 另一大阿里巴巴之交发表了匿名捆绑“草莓”。

在腾讯、阿里巴巴等巨头的参与下，目前我国匿名社会交流市场的参与者中，形成了以腾讯为代表的大企业、以无秘密、脉脉等为代表的创业型企业、以secret等为代表的国际型企业三股力量。

烧钱的阶段还在继续

争论中的匿名社会交流，商业化前景也不一样。

反对者认为，就像上述世纪佳缘干部一样，从产品商业化的角度来说，就像是没有秘密的产品，客户基本上只是把它当做一个吐槽平台，不太容易进行扩张性的商业开发。 例如，有人用不太可想象但没有秘密的产品玩游戏。

但是，林凡表示，如果匿名社会交流产品的顾客库存充足，可以完全不知道地进行游戏合作。 由于游戏现金流量大，盈利模式清晰，对于依靠流量改变业务的产品来说，变革游戏是一个很好的选择。

但是，游戏合作对客户的粘合力要求很高，如果单纯通过八卦引导新客户，那么整个应用的客户留存率就会很低，从而二次获得客户的价格就会很高。 林凡补充说:“说白了，让我们看看在匿名社会交往的产品是否有足够的客户粘合力。”

据业内人士介绍，除了游戏外，匿名社会交往还可以选择“母语广告”( nativeads )模式。 母语广告是去年广告界非常热门的概念，与以前流传下来的banner的不同之处在于，母语广告模式将广告作为文案的一部分，平衡了媒体的特征、顾客体验、广告发布者的效果。 另外，像qq开发的相关增值服务和交易类模式一样，也有可以参考的商业开发模式。

《每日经济信息》记者在调查中发现，目前各家都不在意外界关注的利益和商业化问题，而在意客户的获取问题。 毕竟匿名社会交往还处于初期阶段，顾客的争夺在某种意义上是衡量业绩的重要指标。 做匿名社会交流产品的创业者向记者坦白说:“在网络世界里，只要有顾客、有流量，商业模式自然不是问题。”

除了上面提到的图案外，看不见的变化图案也可能是可选的。 例如，在匿名的社会交流产品沉淀了大量的顾客新闻之后，这些文案本身也可能是有开发价值的数据产品。

对此，王秀娟说，一方面，一点点的产品确实需要数据沉淀，沉淀越深，价值越大。 另一方面，并不是只有沉淀数据的产品才有价值，只要一个产品能够满足客户的部分核心诉求，就有价值。 以前建立社区，运营者总是强调新闻的沉淀价值，但现在是快餐文化。 一切都必须向前看。 王秀娟例如说:“像snapchat那样阅读后立即烘焙的产品不值得吗？”

在与众多匿名社会交流产品一线运营者的信息表达中，《每日经济信息》记者深感，就外部关心的利益问题，目前他们几乎没有提上议事日程。 首先，目前匿名社会交流领域还处于初期混战阶段，在迎来淘汰赛之前，加强顾客体验寻找生存之道是很重要的； 其次，在网络逻辑中，只要有顾客，商业化绝不是问题。 预计在一段时间内，匿名社会交流行业领域的焦点将不是商业化开发，而是以烧钱形式的产品级差异化竞争。 只有说明这个市场的顾客粘性是可持续的，并且领域竞争经过大浪淘沙后形成寡头结构，商业化开发才是当时领域竞争的要点。